Dersom du ikke består sertifiseringen, og mener deg urettmessig behandlet, har du mulighet til å anke avgjørelsen.
Da følges denne prosedyren:
- Dersom en kandidat ikke passerer et trinn i sertifiseringen, eller ikke består sertifiseringen, får kandidaten skriftlig begrunnelse for dette. Sammen med begrunnelsen får kandidaten oversendt ankeprosedyre med skjema.
- En kandidat som ikke føler seg rettferdig behandlet, kan anke avgjørelsen.
- Anke skal sendes skriftlig og det skal angis begrunnelse for anken.
- Dersom en avgjørelse ankes, skal dette skje skriftlig innen 30 dager fra den dagen avgjørelsen ble meddelt kandidaten.
- I praksis sendes klagen til sekretariatet for sertifiseringsordningen.
- Sekretariatet sender klagen til leder for CB, sammen med relevante dokumenter fra sertifiseringen.
- Leder vurderer klagen sammen med ledende assessor for sertifiseringen og avgjør om det skal foretas en ny assessorvurdering – eller om avgjørelsen opprettholdes.
- Dersom ny assessorvurdering skal foretas, utpeker leder for CB nye assessorer og arrangerer ny sertifisering.
- Anker håndteres og behandles innen 3 måneders fra anken er mottatt skriftlig.
Pris for ankebehandling: Se Priser