Hvordan kan du regne ut nytteverdien av kundeservice, økt kvalitet og fornøyde medarbeidere?

Hvordan kan du regne ut nytteverdien av kundeservice, økt kvalitet og fornøyde medarbeidere?

PENG modellen

I Norge er vi opptatt av gevinstrealisering. PENG-modellen gir hjelp til å identifisere og vurdere nytten en forandring eller investering kan gi.

NFP har et nært samarbeid med foreninger innen prosjektledelse i de andre nordiske landene, og plukker jevnlig opp gode innspill. Denne uken fant vi et spennende intervju på Svensk prosjektforum sine nettsider med Theresa Thoresson, administrerende direktør i Knowit Project & Quality Management AB, som er ansvarlig for PENG-modellen.

Les mer om hvordan du kan maksimere nytten ved å bruke PENG-modellen

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
X