february, 2018
Event Details
Digitalisering i 2018 stiller på spissen hvordan vi formulerer strategier og effektmål for våre IT-initiativ. Mer enn noensinne må vi se lenger enn lommeboka og definere mål for tjenestekvalitet, fornøyde
Event Details
Digitalisering i 2018 stiller på spissen hvordan vi formulerer strategier og effektmål for våre IT-initiativ. Mer enn noensinne må vi se lenger enn lommeboka og definere mål for tjenestekvalitet, fornøyde brukere, intern vekst og læring, tillit, trygghet og bærekraft. Og ikke bare det – målene må kvantifiseres, så de kan følges opp på linje med finansielle mål. Dette nettverksmøtet presenterer ulike innfallsvinkler til hvordan dette kan gjøres.
På nettverksmøtet får vi presentert 5 perspektiver på såkalte «myke» gevinster. Hvordan vi identifiserer disse gevinstene, hvordan vi estimerer og prioriterer dem, og hvordan vi realiserer og måler dem underveis i initiativet og etterpå. Etter innleggene arrangerer vi en kort paneldebatt med innlederne, der også salen slipper til med sine synspunkt.
PROGRAM:
Gevinstrealisering/Nyttestyring – fokus på ikke-finansielle gevinster og nytte-effekter: Hvordan identifiserer vi disse? Hvordan kvantifiserer vi dem? Hvordan måler vi og rapporterer vi disse underveis i et digitaliseringsinitiativ?
INNLEDERE:
- Anne Johansen, DFØ (blant annet pluss-minus-metoden)
- Grete Kvernland-Berg, PA Consulting Group (blant annet ansvarlig for en rekke effektstudier i norsk kommunal sektor)
- Geir Amsjø, Smidigkonferansen (Snowden og Cynefin, Buurtzorg i Nederland)
- Tom Gilb, Gilb.com (Impact Estimation Tables og Planguage)
- Hans Christian Benestad, Expertware (nyttepoeng og MISHRI)
CASE:
- Dere befinner dere i en norsk kommune med navn Brekkeby
- Andelen av eldre (over 70 år) øker, og med det behovet for kommunale helsetjenester
- Sykehjemsplasser er relativt dyrt – det er beregnet at kommunen for hver sykehjemsplass kan hjelpe 10 hjemme
- I tråd med Stortingsmelding 27 ønsker kommunens ledelse å forbedre de kommunale helsetjenestene gjennom digitalisering
- Kommunen har startet et initiativ under navnet «Godt å bli gammel i Brekkeby»
KOMMUNENS STRATEGISKE MÅL:
- Kommunen skal opprettholde og forbedre helsetilbudet for de eldre uten å øke budsjettene (effektivisering)
- Innbyggerne skal hjelpes til å bo lenger i eget hjem
- De kommunale tjenestene skal preges av likebehandling, tidsriktighet og sikkerhet (tjenestekvalitet)
- Hverdagen til de over 70 skal preges av mestring, trygghet og sosial kontakt (fornøyde brukere)
- Dialogen mellom de gamle, pårørende og helsepersonell skal i større grad baseres på digitale kanaler som sms, mail, sosiale medier og nettsider (selvbetjening)
- De ansatte skal kjenne seg stolte av arbeidsplassen sin, og vokse faglig (intern vekst)
INTERESSENTER:
- Skattebetalerne/kommunens ledelse, som har interesse av høy grad av effektivisering for å kunne forbedre tjenestekvaliteten på dette og andre områder uten å øke budsjettene, og aller helst redusere skattenivået
- De eldre i aldersgruppen 70 – 100+ som har behov for et kommunalt helsetilbud som tilfredsstiller kravene til trygghet, egenmestring (kunne bo lenger i eget hjem) og sosial kontakt (deltakelse), og tjenestekvalitet som er preget av likebehandling, rettidighet og sikkerhet
- De pårørende til interessentgruppe 2), som har behov for avlastning og trygghet for tjenestenivået, og som ønsker størst mulig grad av selvbetjening (sms, mail, nettsider, sosiale medier) i kontakt med kommunen
- De ansatte i helseetaten, som ønsker å trives og vokse i jobben, på en arbeidsplass som er preget av yrkesstolthet, tillit, medbestemmelse, læring og kontinuerlig forbedring
Time
(Thursday) 17:00 - 19:00
Location
Radison Blu Scandinavia Hotel
Holbergsgate 30 Oslo
Organizer
Norsk Forening for Prsojektledelse (NFP)
RSVP to event
YesNo
Make sure to RSVP to this amazing event!